Компанія "For Your Look" здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Ми рекомендуємо перевіряти товари на якість та цілісність у відділенні Нової Пошти, УкрПошти. Таким чином, набагато легше буде зробити заміну/повернення. Рекомендуємо це робити незалежно від того, придбали ви товар заздалегідь чи збираєтеся сплатити товар після отримання. Якщо Ви захочете здійснити обмін/повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Умови повернення:

- для товарів належної якості:

товар належної якості, придбаний у нашому інтернет-магазині, можна повернути протягом 14 календарних днів з дати його отримання.

товар не має слідів використання та не перебував в експлуатації, при:

1) збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;

2) відсутність слідів використання та забруднень;

3) цілісності, неушкодженості, збереження всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки.

- для товарів неналежної якості:

товар неналежної якості, придбаний у нашому інтернет-магазині, можна повернути протягом його гарантійного терміну 14 календарних днів з дати його отримання, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.

Для повернення товарів необхідно:

1. Зв'язатися за телефоном: +380504015905. Пояснити причини повернення. Надіслати на пошту sale@foryourlook.shop або на вайбер/телеграм +380504015905 детальну інформацію (фото браку, опис браку та чи був товар у використанні).

2. Написати, роздрукувати, заповнити та підписати заяву про повернення товару (у вільній формі). Ви повинні обов'язково вказати номер банківської картки, з якою Ви платили за це замовлення, найменування товару (його найменування, артикул, ціну) та паспортні дані.

3. Самостійно доставити та відправити товар до найближчого відділення транспортної компанії та відправити службою доставки ТК "Нова Пошта" за адресою та реквізитами (м. Харків, відділення №6, одержувач: Леоненко Світлана Олександрівна, тел. +380504015905), ТК "УкрПошта" за адресою та реквізитами (м. Харків, відділення №61150, одержувач: Єлагіна Сергій Євгенович, тел. +380504015905). Товар повинен бути упакований в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, також необхідно повертати в повному обсязі), вкласти в упаковку зверху на товар: Заява на повернення та Накладна на повернення (цей документ також міститься в замовленні). Якщо накладної для повернення в коробку з товаром не було, надсилайте без цього документа. Товар повинен бути додатково упакований, якщо це передбачено умовами транспортної компанії та/або необхідно для збереження цілісності товару під час транспортування.

4. Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару. Кошти будуть повернуті вам протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем на картку з якою здійснювався платіж.

У разі повернення товару через брак оплата за доставку та додаткову упаковку (якщо передбачено умовами транспортної компанії та/або необхідно для збереження цілісності товару при транспортуванні) здійснюється продавцем при отриманні.

Забороняється надсилати товар на умовах "післяплати". І тут продавець зможе прийняти товар.

Зверніть увагу!

Оформляючи доставку, обов'язково вказуйте її оцінну вартість у розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки, відшкодування вартості товару буде сплачено в межах суми зазначеної вами оголошеної вартості. У разі покриття повної вартості транспортною компанією різницю оплачує покупець.

Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську картку, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар було сплачено з іншої картки. Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на картку.

Повернення коштів за бракований товар провадиться на реквізити, зазначені у заяві у строк 1-3 днів з моменту надходження товару на склад. У разі, якщо оплата здійснювалася з іншої картки або в транспортній компанії, оплата здійснювалася готівкою - повернення здійснюється на картку, зазначену в заяві (заява складається у вільній формі).

Не компенсується покупцю вартість доставки та додаткової упаковки (якщо передбачено умовами транспортної компанії та/або необхідно для збереження цілісності товару при транспортуванні), що здійснюється від продавця до покупця.

Товар відправляється тією ж транспортною компанією, якою здійснювалася доставка товару покупцю.

Доставка та додаткова упаковка оплачуються згідно з тарифами транспортної компанії та обраним способом відправлення.

Термін повернення коштів продовжує на час врегулювання наступних питань, але не більше 14 календарних днів:

- якщо повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі чи супровідні документи;

- якщо зазначені вами підстави повернення товару вимагають підтвердження (зокрема наявність чи причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку, що не підлягають поверненню);

- якщо товар було втрачено/ушкоджено транспортною компанією.

У разі, якщо протягом зазначеного вище терміну, покупець не спрямовує власним коштом усі комплектуючі, супровідні документи або товар у справному стані, або виявлено, що товар був пошкоджений покупцем, - покупцю здійснюється телефонний дзвінок за вказаним у заяві номером телефону та повідомляється відмова . Товар вирушає назад до покупця. Доставка та додаткова упаковка (якщо передбачено умовами транспортної компанії та/або необхідно для збереження цілісності товару при транспортуванні) здійснюється за рахунок покупця. Якщо клієнт повідомив про відоме від товару або не повідомляє/підтверджує адресу, на яку відправити назад товар – товар зберігається 14 днів на складі у продавця, після чого продавець розпоряджається цим товаром на власний розсуд.

Повернення товарів належної/неналежної якості неможливе у таких випадках:

- клієнт повідомив про бажання повернути товар більше 14 днів з моменту отримання товару;

- якщо клієнт не зміг надіслати протягом 14 календарних днів товар у повній комплектації (відсутність упаковки, в якій товар було доставлено, ярликів, етикеток та ін.);

- якщо на товарі, упаковці, коробці немає слідів побуту/експлуатації/пошкодження;


- не підлягають обміну або поверненню такі непродовольчі товари як: нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, постільна білизна, товари для новонароджених: пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо. тканини мереживні полотна дитячі іграшки. Тому якщо товар, придбаний покупцем, входить до зазначеного переліку, продавець на цій підставі має право відмовити в обміні такого товару на аналогічний. З повагою, For Your Look

- з інших причин, зазначених у законодавстві.

Якщо Ви виявили механічні пошкодження товару:

У відділенні пошти під час перевірки товару. Повідомте співробітникам пошти про пошкодження, далі вони про інструктують Вас про подальші дії. Після цього ми надішлемо Вам товар на заміну або повернемо кошти, якщо товар було вже сплачено.

Не у відділенні пошти. Таким чином, ми не можемо здійснити обмін товару або повернення коштів, оскільки не можемо встановити причини пошкодження товару. Навіть якщо товар зашкодив і служба доставки, вони відмовляться від відшкодування збитків, оскільки клієнт забрав посилку. Можливі винятки, вони обумовлюються індивідуально.

У разі виявлення заводського шлюбу ми здійснюємо обмін/повернення та самі оплачуємо послуги пошти.

Якщо у разі відмови від товару покупець (одержувач товару) оплачує транспортні витрати служби ("Нова Пошта", "Укрпошта Експрес", "Укрпошта Стандарт"), яка доставила покупцю товар, у розмірі 110 грн. (При доставці у відділення або адресної доставки кур'єром).

Якщо причиною відмови від товару є відсутність чи невідповідність заявленим характеристикам на сайті, транспортні витрати в обидва кінці повною мірою здійснює магазин (відправник).